New Delhi
16 novembre.
![Le](https://cloudfront-us-east-2.images.arcpublishing.com/reuters/3LNE3G5BAJIPZBIKOC3PG4ILRI.jpg)
Cette décision oppose Tata à LVMH (LVMH.PA) Sephora et à son rival national Nykaa (FSNE.NS) pour une part du deuxième marché mondial de la beauté et des soins personnels à la croissance la plus rapide de 16 milliards de dollars.Les activités de Tower vont des voitures aux bijoux. Pays le plus peuplé..
Tata lorgne sur les soi-disant « amateurs de beauté » en Inde
Âgés de 18 à 45 ans, qui aiment acheter des marques étrangères telles que Estee Lauder’s (EL.N) M.A.C et Bobbi Brown, selon le document, qui répertorie The Honest Company (HNST .O), Ellis Brooklyn et Gallinee comme partenaires potentiels. Tata est en pourparlers avec plus de 20 entreprises pour proposer des produits exclusifs pour les nouveaux magasins, selon des personnes familières avec la stratégie, sans citer de marques spécifiques.
Tata a refusé de commenter son projet de salon de beauté et le contenu des documents vus par Reuters. Les représentants de The Honest Company, Ellis Brooklyn et Gallinee n’ont pas répondu aux demandes de commentaires de Reuters.
Les plans d’ouverture du magasin sont toujours secrets après que Tata a récemment lancé une application de shopping beauté appelée Tata CLiQ Palette. La société a déjà des opérations de vente au détail physiques en Inde et a des partenariats de coentreprise avec des marques mondiales telles que Zara et Starbucks.
Selon les documents de Tata
Les magasins auront un extérieur rouge vif et présenteront la marque de palette Tata CLiQ, avec 70% des produits à l’intérieur étant des soins de la peau et des cosmétiques. Selon le document, Tata prévoit d’installer une technologie dans les magasins qui permettra aux clients d’essayer virtuellement des dizaines de nuances de rouge à lèvres à l’écran et de subir un test cutané numérique pour déterminer celle qui leur convient le mieux.
La technologie n’est pas nouvelle et a été utilisée par d’autres détaillants de beauté à travers le monde, mais cette entreprise, surnommée « la vente au détail expérientielle » par les experts de l’industrie, est encore relativement nouvelle dans les centres commerciaux indiens et les grands magasins.
« Le commerce de détail expérientiel va être très important en Inde
Car de plus en plus de clients passeront leur temps libre dans ces magasins », a déclaré Pankaj Renjhen, co-directeur général d’Anarock Retail Consultancy India. « Dans le segment haut de gamme, les clients sont rechercher quelque chose au-delà du prix – la vente au détail expérientielle peut aider à déclencher des achats impulsifs et à les engager. ».
Cependant
« le produit et la marque doivent être uniques et bons – sinon, elle (la cliente) ne reviendra pas », a ajouté Renjhen.
Entraînement du millénaire.
Alors que l’économie indienne se développe et que les gens retournent dans les magasins après le verrouillage du coronavirus, Tata espère cibler des clients relativement jeunes et aisés qui aiment faire du shopping dans le confort et sont prêts à payer des prix affichés pour les marques internationales haut de gamme. Tata a qualifié ces clients de « non-négociateurs » dans des documents vus par Reuters, contrairement à la plupart des Indiens qui marchandent dans de petits magasins de beauté maman-et-pop où ils achètent des marques locales à bas prix de rouge à lèvres ou de crème pour la peau.
L’entreprise cible les acheteurs ayant un revenu annuel d’au moins 600 000 roupies (7 358 $), soit plus de trois fois le revenu annuel moyen de 2 000 $ des 1,4 milliard d’habitants de l’Inde. Le nouveau magasin stimulera « les ventes cross-canal et deviendra la principale destination technologique de la beauté pour la génération Z et la génération Y », selon les documents de Tata.
Le marché indien de la beauté et des soins personnels
D’une valeur de 16 milliards de dollars, est beaucoup plus petit que les 92 milliards de dollars de la Chine, mais la société d’études de marché Euromonitor estime que l’Inde connaîtra une croissance annuelle moyenne de 7 % au cours des prochaines années.
« Le marché de la beauté en Inde n’est pas saturé
Loin d’être saturé », a déclaré Devangshu Dutta, responsable du cabinet de conseil en vente au détail Third Eyesight à New Delhi. « Si vous investissez à long terme, tenez compte du profil de revenu plus élevé et des changements de style de vie, le chemin de la croissance est long. ».
Tata fait face à une concurrence féroce pour profiter de la croissance attendue
Sephora, qui est en Inde depuis environ une décennie, compte 26 magasins vendant des marques de beauté et de parfum. Reliance, dirigée par le milliardaire Mukesh Ambani, a des plans à long terme pour ouvrir 400 magasins de beauté, dont le premier pourrait être dans un centre commercial de Mumbai le mois prochain, selon une personne proche du dossier. Reliance n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Le détaillant indien de produits de beauté Nykaa a déclaré qu’il prévoyait d’ouvrir jusqu’à 300 magasins, contre 124 actuellement, avec le soutien de la société de capital-investissement TPG et du gestionnaire d’actifs Fidelity Investments et le soutien d’une célébrité de Bollywood. La société de 10 ans, qui a commencé comme un détaillant en ligne pur, a presque doublé le cours de son action après son introduction à la Bourse de Bombay l’année dernière, alors qu’elle était évaluée à 14 milliards de dollars, attirant l’attention de l’industrie.
obstacles à venir.
Le premier magasin « beauty tech » de Tata devrait ouvrir ses portes en mars
Avec une nouvelle expansion s’étendant au prochain exercice financier à partir d’avril, lorsque jusqu’à 40 magasins pourraient ouvrir, selon des personnes proches du dossier, ajoutant que l’entreprise commencera par grandes villes comme New Delhi avant d’envisager des endroits plus petits…
Cependant
Si Tata n’a pas assez de produits exclusifs ou d’autres différenciateurs pour attirer de nouveaux clients et augmenter le trafic piétonnier, Tata a du mal à convaincre les propriétaires de centres commerciaux haut de gamme où l’espace est rare d’ouvrir un nouveau magasin de beauté à la place d’un magasin de beauté existant. magasin. Selon une autre personne ayant une connaissance directe des discussions, l’ensemble du centre commercial …
En plus de lancer des produits exclusifs
Tata se concentre également sur la technologie en magasin, que les documents vus par Reuters décrivent comme un « élément clé de différenciation ».
L’un des outils technologiques sera ce que Tata appelle un « analyseur de peau »
Un appareil doté d’un miroir qui lit et analyse la peau d’un client, révélant 25 à 30 facteurs pouvant aider à faire des choix de propriétés. Il y aura également des kiosques « d’essayage virtuel » pour le maquillage des yeux et du visage. Ceux-ci incluent un support circulaire qui maintient le rouge à lèvres à l’intérieur ; lorsque quelqu’un en soulève un, un écran miroir numérique à l’avant commencera automatiquement à révéler la nuance de la couleur du visage, éliminant ainsi le besoin d’essais manuels répétés avant l’achat.
Tata teste également la technologie dite de géorepérage qui permettrait au personnel du magasin de détecter quand les clients utilisant son application entrent et de partager les historiques d’achat et les listes de souhaits avec le personnel pour faire de meilleures recommandations, ont déclaré les gens. .
💡 Sources & références
« Reuters.com », via : l’indien Tata va ouvrir 20 magasins « beauty tech », pourparlers avec des marques étrangères.