LOS ANGELES
15 novembre – Des millions de fans de Taylor Swift ont inondé mardi le site Web Ticketmaster de Live Nation Entertainment Inc (LYV.N) pour trouver des places pour sa première tournée en cinq ans, entraînant des pannes périodiques et une longue attente en ligne, le résultat souvent se termine par la déception.
Le site de billetterie a déclaré aux fans dans un communiqué sur Twitter mardi matin qu’il rencontrait des « problèmes intermittents » et que la société les traitait « de toute urgence ».
Ticketmaster a ensuite tweeté qu’il y avait « une demande historiquement sans précédent » de la part de millions de personnes pour « The Eras Tour » de Swift, sa première tournée depuis 2018. La vente des billets pour les spectacles de la côte ouest a été retardée de trois heures.
Les fans ont déclaré avoir fait la queue jusqu’à huit heures en ligne
Et beaucoup ont trouvé qu’il était trop tard pour acheter des billets, qui coûtaient entre 49 $ et 449 $ chacun.
« En tant que père
Je suis un perdant », écrit Dave Pell, auteur de la populaire newsletter NextDraft.
« Une fois
Ma fille avait vraiment besoin que je la défende et j’ai fini par regarder dehors, banni dans le désert aride des Badlands de la liste d’attente des billets Taylor Swift », a-t-il déclaré.
D’autres Swifties (comme ils sont surnommés pour les fans de Swift) ont déclaré avoir été retirés à plusieurs reprises de la file d’attente et avoir tourné leur colère contre Ticketmaster. Certains ont dit qu’ils avaient pris un jour de congé, pensant que le processus devrait se dérouler plus facilement.
Un porte-parole de Ticketmaster a déclaré qu’il y avait plus de deux fois plus de personnes inscrites à l’avance qu’il n’y en avait de disponibles à la vente, des millions d’autres sautant également en ligne pour acheter.
« Cela a causé des retards pour les fans
Ce qui, nous le savons, est frustrant, et nous avons ajusté certains horaires de vente aussi rapidement que possible pour gérer le volume, et la file d’attente est désormais longue », a déclaré le porte-parole.
Un législateur démocrate américain a également critiqué l’entreprise.
« Les temps d’attente et les frais excessifs pour @Ticketmaster sont totalement inacceptables
Comme on le voit avec les billets @taylorswift13 d’aujourd’hui », a déclaré le représentant. David Cicilline a tweeté.
La fusion de Ticketmaster et Live Nation
Qui a été approuvée par le ministère de la Justice en 2010, n’aurait pas dû être autorisée, a-t-il ajouté. « Live Nation-Ticketmaster est connu pour être un monopole absolu », a-t-il déclaré.
Cicilline
Qui préside le panel antitrust de la Chambre, a appelé le ministère de la Justice à enquêter. L’agence s’est refusée à tout commentaire.
Pendant des années
L’industrie de la billetterie a frustré les Américains avec des frais cachés, une offre limitée de billets en raison des préventes et d’autres problèmes.
Les vendeurs de billets SeatGeek
Qui vendent des billets pour les spectacles de Swift à Arlington, au Texas, et à Glendale, en Arizona, auraient également attendu des heures. SeatGeek a déclaré qu’il connaissait également une forte demande et a exhorté les fans à « s’il vous plaît soyez patients ».
En effet
Des centaines de milliers de personnes ont acheté des billets pour la tournée de Swift, a déclaré Ticketmaster. Une autre prévente pour les titulaires de cartes de crédit Capital One a été reportée de mardi à mercredi.
Swift a sorti son dernier album
Le disque pop Midnight, en octobre. Lors de la tournée « Times », elle promet de sortir des albums qui couvriront sa carrière. La tournée américaine devrait commencer en mars et se terminer en août.
Certains acheteurs cherchent déjà à profiter de l’enthousiasme
Des sites de revente comme Stubhub proposent des sièges pour 18 000 $ chacun le mardi après-midi.
💡 Sources et références
« Reuters.com », via : Une demande « sans précédent » pour la tournée de Taylor Swift fait planter le site Web de Ticketmaster.