J’ai récemment déjeuné avec mes parents récemment retraités et j’ai reçu un appel de mon père pour l’aider avec des problèmes techniques, car travailler dans la conception numérique signifie que je suis en fait le gars du support informatique dans la famille.
Cette fois
C’est pour aider à acheter quelque chose sur un site de commerce électronique bien connu. À ma grande horreur, j’ai regardé la page et tout était cassé, du texte chevauchant des images, des boutons débordant hors de la boîte englobante, un gâchis…
Tout d’abord
J’ai pensé, en rechargeant la page, que ce devait être une erreur de chargement. La page est effacée puis rechargée composant par composant sans aucun changement. Puis ça m’a frappé et papa a réussi à zoomer sur le navigateur, tout zoomer…
« Oh oui
Je ne pouvais pas lire les messages quand ils étaient petits », a-t-il déclaré. Je ne peux pas contester sa logique, mais à ce moment-là, j’ai pensé au concepteur, qui s’est penché sur chaque détail de la mise en page, a peaufiné le rembourrage entre les étiquettes et les boutons, a poussé chaque composant pixel par pixel pour qu’il soit parfait, juste en Pour qu’il soit mis à l’échelle, il rompt l’harmonie parfaite que les concepteurs et les développeurs doivent passer beaucoup de temps à créer.
World Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.1 La règle 1.4.4 stipule
À l’exception des titres et des images de texte, le texte peut être redimensionné à 200 % sans technologie d’assistance sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Je suis sûr que la plupart des lecteurs ont récité ces guides et peuvent le faire tout de suite, n’est-ce pas ? Eh bien, à partir d’un échantillon très peu scientifique de sites populaires, je viens de l’augmenter de 200 %, ce qui ne semble pas être le cas. En fait, dans une étude plus scientifique, les résultats du dernier rapport sur l’accessibilité de l’association caritative américaine WebAIM (Web Accessibility in Mind) ont révélé que 97,8 % des pages d’accueil testées présentaient des problèmes d’accessibilité qui pouvaient être automatiquement détectés.
Méthodes de conception pour traiter les dommages.
Cela met en évidence une approche de conception brisée
Nous sommes tellement obsédés par les visuels statiques que nous oublions le besoin d’adaptabilité – un principe fondamental d’une expérience inclusive et accessible à tous les utilisateurs. Dans la noble mission de la perfection des pixels, où les fichiers Figma soigneusement conçus sont convertis 1: 1 en versions, il est facile d’oublier la réalité que les expériences ne suivent pas toujours un chemin doré bien conçu. Il serait zoomé par un navigateur, lu à haute voix par un lecteur d’écran, serait exploité avec une interaction au clavier uniquement et exploré à travers d’autres technologies d’assistance, et une expérience bien conçue dont les équipes de produit derrière son concept s’inquiétaient souvent. .
La réalité est que si l’accessibilité est une préoccupation
Elle est souvent reléguée à une liste de contrôle avant le vol lorsqu’une équipe produit ose approcher la fin d’un projet. La tâche devient un exercice pour trouver des solutions qui ont échoué dans la liste de contrôle et qui ont le moins d’impact sur une expérience bien conçue. Lorsque les expériences sont inaccessibles et inclusives dès le départ, elles finissent inévitablement par être exclusives.
Libérez une plus grande puissance économique que le Royaume-Uni.
Mais qui avons-nous exclu
L’Organisation mondiale de la santé (OMS) estime qu’un milliard de personnes dans le monde souffrent d’une forme de handicap. Gartner a récemment estimé une audience avec un pouvoir d’achat combiné de 8 000 milliards de dollars. Si ce public était un pays, ce serait la troisième puissance économique mondiale, après le Japon, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Cette statistique peut être accablante, tout comme la documentation WCAG peut être difficile à lire et à comprendre. Mais surtout, réfléchissez à ce que signifie réellement le handicap et pourquoi l’accessibilité est importante.
Le handicap peut être physique ou cognitif
Permanent ou temporaire ; imaginez, par exemple, naviguer sur le site Web sur n’importe quel appareil que vous utilisez lorsque vous vous foulez le poignet. Cela peut être situationnel si vous envisagez d’essayer d’ouvrir la porte tout en portant une valise lourde. Le monde que nous concevons est rempli de handicap sous toutes ses formes.
Un point de départ avec l’accessibilité est simplement de penser à l’adaptation
Assurez-vous qu’il existe plusieurs façons d’explorer l’expérience et d’obtenir des résultats.
Dans le cadre d’un récent partenariat avec le RNIB et The Guardian
R/GA a entrepris de créer une expérience éditoriale optimisée pour l’accessibilité. Le résultat est Auditorial, une expérience qui peut être configurée de 22 manières différentes : de la modification de la taille de la police ou de la combinaison de couleurs pour s’adapter aux utilisateurs sensibles à la lumière, à une version audio pour les utilisateurs malvoyants et des commandes vidéo pour les utilisateurs sensibles au mouvement. Cela ne veut pas dire que chaque état est par conception. Au lieu de cela, l’expérience met en évidence la puissance d’un système de conception défini par l’adaptabilité. Les systèmes de conception peuvent simplement optimiser l’expérience selon les besoins de l’utilisateur grâce à des propriétés prédéfinies.
Le registraire du comté de Los Angeles a adopté une approche similaire lors de la refonte des bureaux de vote pour les élections de 2020. Une approche de conception modulaire signifie que l’interface peut être facilement ajustée pour la taille du texte, le contraste des couleurs, la langue et les interactions multimodales – ce qui signifie qu’elle peut fonctionner comme une interface audio ainsi qu’une interface visuelle. Les retours ont été extrêmement positifs, prouvant que la pratique consistant à concevoir un système de vote pour les utilisateurs handicapés crée finalement une meilleure expérience pour tous les utilisateurs.
Facile à poser des questions.
Alors que les produits et services naissent
Grandissent et finissent dans un monde purement numérique, cette approche large de l’accessibilité et la nécessité de penser à s’adapter à l’évolution des besoins sont plus importantes que jamais. Une grande partie de la « culture de commodité » sur laquelle nous nous appuyons n’est pas accessible par d’autres moyens que le numérique.
Cependant
Si vous pensez qu’une culture de commodité est pour tout le monde, essayez de fermer les yeux et d’utiliser uniquement un lecteur d’écran pour réserver un vol sur votre site de voyage préféré. Ou essayez de parcourir vos sites de commerce électronique préférés en utilisant uniquement le clavier. Je vous assure que la commodité que tant d’entre nous apprécient et tiennent pour acquise disparaîtra bientôt. C’est l’expérience quotidienne d’une grande partie du milliard estimé par l’Organisation mondiale de la santé.
La conception accessible n’est pas laissée sur la liste de contrôle à la fin du processus de conception. Cela ne signifie pas non plus qu’il faut garder à l’esprit les WCAG, mais cela nécessite un changement de mentalité pour concevoir des expériences inclusives dès le départ.
En considérant l’adaptabilité de nos expériences dès le départ et en les élaborant en fonction de la diversité des besoins, nous pouvons concevoir une normalité plus accessible et finalement meilleure pour tous.
Design Week et R/GA ont collaboré à cette récente conférence
Où des experts en accessibilité, des concepteurs et des utilisateurs de services ont discuté de la manière de concevoir des expériences accessibles dont tout le monde peut profiter.
💡 Ressources et références
« designweek.co.uk », de : Pourquoi l’accessibilité doit être prise en compte dès le début d’un projet..