S’il y a une industrie prête à être perturbée
C’est bien celle des services bancaires aux petites entreprises.La première société financière de Sir Richard Branson vient de retravailler ses plans pour entrer sur le territoire des Big Four, peut-elle faire le travail ?Lorsque Sir Richard a lancé pour la première fois son attaque contre les services financiers, il a ciblé les secteurs de l’assurance-vie et de l’épargne à long terme.Au milieu des années 1990, il était gros, complaisant et paresseux, dépendant d’une gamme de produits hors de prix et sous-évalués qui ne servaient tout simplement pas bien les consommateurs. Les commissions sont élevées et de mauvaises ventes se produisent souvent.Virgin est entré dans cet environnement avec un fonds de suivi de l’indice FTSE 100 à faible coût, disponible via Pep en franchise d’impôt, qui a ensuite ajouté une pension de retraite et une assurance-vie temporaire. Il les a commercialisés de manière agressive et a fait cracher dessus ses concurrents, se démenant pour trouver des arguments contre ses méthodes.Virgin n’était pas la seule responsable de l’évolution de l’industrie (de tels produits sont désormais monnaie courante), mais elle a joué un rôle important.Il est difficile de trouver quelque chose comme l’industrie de la vie au Royaume-Uni lorsque Virgin a été lancée.Pourtant, il suffit de passer quelques minutes à lire la révélation du Global Restructuring Group de RBS sur la façon de traiter les petites entreprises en difficulté pour voir que quelque chose est pourri au Danemark.C’est bien sûr un scandale total. Il est plus courant que les petites entreprises se plaignent d’un service médiocre et d’un traitement autoritaire et arrogant.Dans ce cas, vous ne pouvez pas assembler un petit nombre de produits simples, les combiner avec un marketing habile, puis bouleverser une industrie en le faisant.Il faut une banque engagée dans un service de qualité, un peu de compréhension et un peu de bonne volonté. En d’autres termes, il a besoin d’une banque prête à bien faire les petites choses, et peut-être un peu d’innovation.Quand j’ai interrogé Virgin Money sur son argumentaire éclair, j’ai pensé entendre quelque chose comme ça, et j’ai été déçu. C’est une grosse vague. Ce que j’ai obtenu, c’est une phrase qui disait « Nous avons fait des recherches et il y a de petites entreprises comme Sir Richard Branson ».Pas exactement ce à quoi je m’attendais et certainement pas ce à quoi j’étais habitué de Virgin Direct il y a des années. Soit dit en passant, Jayne Anne-Gadhia, la propriétaire de Virgin Money, qui travaillait chez RBS, donne généralement l’impression qu’elle est pointue et a un plan, ce qui est en fait surprenant.Mais il est trop tôt, compte tenu de la situation des Big Four dans cet espace, son entreprise n’a pas à améliorer considérablement le jeu pour créer un gagnant.💡 Ressources et références : Independent.co.uk, de : Virgin Money : Les banques de Sir Richard Branson pourraient-elles faire mieux pour les petites entreprises ? …
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