Les grandes marques pourraient perdre richesse et pouvoir si elles s’appuient sur des idées dépassées dans leur publicité, grâce aux voix d’une génération « éveillée », suggère une nouvelle étude.
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La recherche, dirigée par Karen Middleton
Maître de conférences en marketing à l’Université de Portsmouth, a révélé que l’activisme des consommateurs contre la représentation « dangereuse » des femmes et d’autres groupes démographiques constitue une « menace croissante » pour les marques.
L’étude, publiée dans la revue Psychology and Marketing
A examiné la réaction des médias sociaux contre une publicité télévisée de KFC montrant des garçons regardant les seins des femmes.
Certains consommateurs l’ont qualifié de sexiste et de perturbateur
Tandis que d’autres pensaient que c’était « juste un peu amusant ».
Mme Middleton a déclaré
« Nos résultats suggèrent que les marques doivent tenir compte de l’impact plus large de leur publicité.
« Ils sont de plus en plus opposés à une force d’activisme social qui s’appuie sur une rhétorique bien fondée pour dénoncer tout ce qui est perçu comme causant des dommages à un autre groupe de la société.
« Notre recherche examine les réponses des gens à une publicité d’une marque mondiale qui dépeint les femmes de manière sexiste, mais le même activisme social peut et est souvent invoqué lorsque la publicité utilise des tropes dépassés qui ont des implications pour tout groupe vulnérable. sont nuisibles, pas juste des femmes. »
Elle a décrit le « réveil » comme un activisme social de masse
Ajoutant que les marques n’avaient d’autre choix que de considérer les réponses des médias sociaux aux campagnes publicitaires.
Mme Middleton a déclaré
« L’impact de l’activisme social sur la publicité n’a pas reçu beaucoup d’attention, mais il semble devenir une force avec laquelle il faut compter.
« Toute publicité est une bonne publicité
Ce n’est pas vrai – une plainte contre une marque, puis devient virale, pose un risque sérieux pour la richesse et le pouvoir de cette marque.
« Les consommateurs en tant qu’activistes ne sont plus un joker
Il est clair que la soi-disant génération éveillée exerce son pouvoir pour tenir responsable une grande marque ou une organisation auparavant inattaquable.
« Il s’agit d’un groupe de personnes socialement actives et conscientes qui sont de plus en plus intolérables pour avoir enfreint la loi, en particulier en matière de justice sociale.
« Les marques n’ont plus le choix – si elles veulent éviter d’être appelées sur les réseaux sociaux pour promouvoir l’injustice sociale, elles doivent tenir compte de l’impact global de ce qu’elles disent et font. Si elles s’appuient sur des tropes démodés, maintenant elles le sont plus Peut être appelé. »
Elle a ajouté
« La recherche montre que le contenu sexiste peut conduire à une diminution de la perception de la compétence, de la moralité et de l’humanité des femmes chez les hommes et les femmes.
« Le même sexisme s’applique aux hommes dans la publicité
Par exemple, lorsqu’ils sont dépeints comme émotionnellement inintelligents ou incapables de contrôler leurs pulsions simplement parce qu’ils sont des hommes.