Cathy Song Novelli
Vice-présidente principale du marketing et des communications chez Hubilo.
Si vous attendez que les choses reviennent à leur état normal d’avant la pandémie, j’ai une mauvaise nouvelle : cela n’arrivera pas de sitôt. Alors que de nouvelles variantes émergent, tout comme un vaccin Covid-19 devient disponible et que les gens s’habituent à travailler de n’importe où, les solutions virtuelles sont une tendance que chaque organisation doit avoir dans sa stratégie à long terme.
Les deux tiers des chefs d’entreprise américains interrogés fin août ont retardé leur retour au bureau. La « saison intermédiaire » d’American Airlines – la période entre la fête du Travail et Thanksgiving – est généralement un boom pour les voyages d’affaires. Cette année, les compagnies aériennes ont annulé des vols qui ne se remplissent jamais. Des groupes grands et petits ont commencé à annuler des événements en personne dans le hotspot de la variante Delta.
La technologie des événements virtuels n’est plus une solution à court terme pour les entreprises qui pensent n’avoir besoin que de quelques semaines en mars 2020. Cela engendre une nouvelle façon de travailler, d’apprendre, de jouer, de communiquer et de commercialiser qui vivra longtemps après nous. La crise du Covid est passée. Selon les données de Grand View Research l’année dernière, le marché mondial des événements virtuels atteindra 114 milliards de dollars en 2021 et devrait croître à un TCAC de 23,2 % de 2020 à 2027.
Nous vivons à l’ère de la connectivité virtuelle
Chaque jour, nous passons en toute transparence des SMS aux discussions de groupe, en passant par la publication sur les réseaux sociaux et la rencontre d’amis en personne. De nombreux planificateurs d’événements et spécialistes du marketing trébuchent lorsqu’ils essaient de faire entrer la vraie vie dans une boîte numérique. Chez Hubilo, nous ne croyons pas au remplacement des événements traditionnels. Au lieu de cela, nous pensons que les gens ont besoin de plus d’une façon de s’engager et de se connecter, tout comme vous pouvez regarder vos sports préférés en direct à la télévision, dans un bar ou sur votre téléphone.
Lorsque vous commencez à considérer les événements virtuels comme un nouveau canal, et pas seulement comme un remplacement des événements traditionnels en personne, il est facile de comprendre l’énorme potentiel. Tout comme nous ne pouvions pas imaginer comment une entreprise vendant des livres en ligne redéfinirait notre façon d’acheter il y a plus de 20 ans, nous commençons à peine à voir comment la technologie des événements virtuels peut et aura un impact sur notre façon de vivre et de travailler.
Imaginez si un lancement de vente ne devait pas être compressé en une fois par semaine, une fois par an avec des frais élevés, mais pourrait plutôt être un centre de formation et d’engagement virtuel en cours qui pourrait se produire aussi souvent que votre entreprise en a besoin.
Imaginez combien d’employés peuvent être impliqués et motivés dans une assemblée publique, et comment les réunions peuvent devenir plus inclusives car tout le monde peut y assister et participer…
Imaginez si vous deviez réduire le nombre de personnes voyageant vers votre destination, vous pourriez réduire votre empreinte carbone et vous pourriez participer efficacement à la maison.
Imaginez rencontrer vos musiciens préférés dans les coulisses d’une salle virtuelle après une soirée de visionnage chez vous.
« Imaginez un trésor de données et d’informations pour les organisateurs d’événements grâce à la possibilité de suivre l’engagement du public, ce qu’il a regardé, à qui il a parlé et ce à quoi il a le plus souvent répondu lors d’une présentation. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser davantage d’expériences événementielles à grande échelle, rendant chaque événement plus pertinent et engageant que jamais.
Nous commençons à peine à comprendre ce que la technologie des événements virtuels peut faire pour nous tous. Mais surtout, la connexion ne dépend pas nécessairement de la proximité physique. Les gens recherchent l’amour en ligne. Ils commandent des chaussures et du parfum en ligne. Ils regardent la télévision et des films en ligne, font de l’exercice en ligne et plus encore. La conférence médicale organisée par Hubilo a partagé des chirurgies en direct, présenté les dernières innovations médicales à d’autres médecins et lancé des produits avec des hôtes drag queen pour faire sauter les gens de leur siège et danser. Et tout cela est virtuel. Ce n’est pas nécessairement la présence qui rend l’expérience mémorable, c’est l’interaction avec les autres – c’est ce qui étourdit le public.
C’est ce qui rend Hubilo si spécial
Notre équipe aide les planificateurs d’événements à encourager l’engagement en gamifiant les expériences et en ajoutant des notifications personnelles avec la plus grande suite de fonctionnalités d’engagement du secteur. Alors que d’autres plates-formes n’autorisent toujours pas l’affichage de photos ou d’emojis dans les fenêtres de chat, Hubilo en a beaucoup. À une époque où les enfants de la génération Z envoient des mèmes à leurs grands-parents avec des émojis cardiaques et où les grands-mères renvoient Bitmoji, de nombreux outils sont encore uniquement textuels. Une caractéristique apparemment fondamentale de la vie numérique n’est pas ajoutée aux outils de connectivité numérique quotidiens d’aujourd’hui.
Pour les spécialistes du marketing qui mesuraient le succès des événements grâce à des enquêtes sur l’expérience des participants à moitié remplies, les événements virtuels fournissent une mine de données et d’informations qui peuvent accélérer les pipelines et augmenter les revenus. De plus, les événements virtuels génèrent beaucoup de contenu polyvalent. Avec un enregistrement de toute activité, vous pouvez générer plusieurs blogs, livres électroniques, contenu de médias sociaux, vidéos pour votre chaîne YouTube, citations pour les rapports annuels, etc. En analysant davantage cet enregistrement, les spécialistes du marketing peuvent rapidement générer et exécuter de nouvelles idées de campagne.
Bien que beaucoup d’entre nous s’inquiètent de la prochaine saison d’incertitude et de la fatigue virtuelle qui l’accompagne, il y a de bonnes nouvelles. Nous ne retournerons peut-être pas là où nous étions, mais ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose non plus. Quelqu’un veut-il vraiment revenir à l’époque où les choses que vous choisissiez d’acheter étaient limitées au magasin local ? Sommes-nous prêts à risquer des frais de retard au lieu de simplement regarder des films en ligne ? Voulons-nous simplement nous connecter avec des gens comme nous, ou apprécions-nous la possibilité de nous connecter avec un public plus diversifié et plus large selon nos conditions ? »