Comment faire passer un sapin de Noël dans une boîte aux lettres ? Cela ressemble à une mauvaise blague sur les cookies ou à la prémisse d’un téléfilm de vacances. Mais c’est un vrai problème pour Aron Gelbard de Bloom & Wild, une start-up qui met des fleurs dans des boîtes et les livre via une boîte aux lettres britannique standard.
. Ils ont essayé une orchidée boîte aux lettres
Qui s’est avérée moins populaire. En 2016, ils ont essayé deux guirlandes boîte aux lettres en demi-cercle et en ont vendu plusieurs centaines, mais ils ont décidé de ne pas les répéter pour Noël 2017.
Mais le petit sapin de Noël a vraiment décollé
Dans leur troisième année, les arbres sont logés dans un pot souple qui peut être rempli de terre, de mini gadgets et de lumières – au prix de 37 £. « Nous nous considérons comme des innovateurs boîtes aux lettres », a déclaré M. Gelbard. « Nous proposons toujours de nouvelles idées qui peuvent passer par la boîte aux lettres. Une fois que vous travaillez avec du tissu et du plastique, les possibilités sont infinies. »
M. Gelbard attribue le succès de Bloom & Wild à une gamme de nouvelles idées – les clients pourront commander des kits de jardinage et de voyage pour hommes en cadeau pour 25 £ la veille de Noël cette année – et un meilleur service numérique que la concurrence. Environ la moitié des commandes de Bloom & Wild proviennent de son application, tandis que 62 % de son trafic Web provient du mobile. M. Gelbard a déclaré que Bloom & Wild dépasserait Interflora, la plus grande chaîne de fleuristes du Royaume-Uni, d’ici quatre ou cinq ans.
Bloom & Wild vient d’être nommé deuxième entreprise à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni par Deloitte, derrière Deliveroo. L’année dernière, la société a attiré plus de 7 millions de livres sterling de financement et s’est développée en Allemagne, en France et en Irlande. Mais les chiffres dont M. Gelbard se soucie vraiment sont les cotes d’approbation.
Le grand-père de M
Gelbard, originaire d’Europe de l’Est, possédait une chocolaterie. Les deux ne se sont jamais rencontrés, mais M. Gelbard a déclaré que sa famille avait évoqué le concept de « joie » lors du cadeau.
« Le bonheur est une grande chose »
A déclaré M. Gelbard. « Le chocolat est un vrai délice. Comme les fleurs, ils sont universellement aimés. »
M. Gelbard, 35 ans
Est né en France d’une mère israélienne et d’un père australien, mais vit au Royaume-Uni depuis l’âge de cinq ans. Il a étudié les langues modernes à Oxford et a travaillé pendant quelques années dans de grandes sociétés de conseil avec des clients du commerce de détail et de la technologie, où il a appris le commerce électronique et qui le fait bien.
Il admire Graze
Une start-up qui envoie des collations aux gens par la poste, fondée par l’ancien élève d’Oxford Anthony Fletcher. Les deux sont restés en contact et le concept de snacks par correspondance a en partie inspiré Bloom & Wild. « [Fletcher] est une caisse de résonance utile pour moi », a déclaré M. Gelbard. « J’ai visité l’usine de Graze il y a quelque temps, et c’est le territoire de Willy Wonka : des machines rapides, du chocolat qui défile. »
M. Gelbard a déclaré que Bloom & Wild était « loin de ce succès ». « C’est une activité différente : plus de marché de masse, plus de processus de production. Mais nous espérons pouvoir suivre une trajectoire similaire ou plus rapide.
Lorsque Bloom & Wild était une petite équipe de 20 personnes
M. Gelbard a réuni tout le monde pour définir les valeurs de l’entreprise : Care, Pride, Customer First, Innovation et Delight. Maintenant que l’équipe est passée à 60 personnes, il lui est un peu difficile de rassembler tout le monde, mais M. Gelbard dit qu’il s’est engagé à connaître tous les membres de l’équipe et tous ceux que l’entreprise est sur le point d’offrir.
« Nous sommes encore à une échelle où nous pouvons établir des relations personnelles, mais à mesure que nous grandissons, nous avons naturellement besoin de plus de processus. Nous envoyons des dizaines de milliers de fleurs chaque semaine, nous devons donc mettre en place un processus pour nous assurer que nous ‘ re en ordre. »
Bloom & Wild livre des fleurs à partir d’un entrepôt central dans le Lincolnshire, qui sert différents clients. M. Gelbard a décrit le Lincolnshire comme « la patrie de l’industrie florale britannique » en raison de sa proximité avec les producteurs. Son emplacement central dans le pays, à proximité des hubs de Royal Mail et de DPD, signifie également qu’il a une date limite de livraison tardive le lendemain, Bloom & Wild offrant une livraison le lendemain six jours par semaine, à l’exception du dimanche. À Londres, les clients peuvent être livrés en deux heures depuis l’entrepôt Bloom & Wild de Vauxhall.
Ce sont les Bloom & Wilds les plus proches du magasin physique. « Je n’exclus pas les magasins, mais les fleuristes peuvent être inefficaces lorsqu’il s’agit de stocker des fleurs. Nous envoyons toutes nos fleurs à partir d’un point central, où nous savons combien et quand les consommateurs britanniques vont commander chaque fleur. Si vous ‘re à travers le pays Avec des magasins dans différentes régions, c’est plus difficile à prévoir.
De plus, 90% des commandes Bloom & Wild sont des commandes à distance, où l’expéditeur et le destinataire ne se trouvent pas dans la même partie du pays, rendant un déplacement en magasin impossible.
Non seulement Digital First permet à Bloom & Wild de collecter des données pour prédire plus efficacement le nombre de types de fleurs nécessaires à un moment donné, mais il permet également aux entreprises d’en savoir plus sur leurs consommateurs et sur le moment où elles ont besoin de fleurs.
Par exemple, l’application Bloom & Wild
Qui représente la moitié de toutes les commandes, dispose d’un planificateur d’occasions intégré qui rappelle aux utilisateurs quelques jours avant l’anniversaire de leur mère et suggère des bouquets saisonniers à envoyer. « La première chose que nous vous ferons voir sur le site Web », a déclaré M. Gelbard, « nous créons donc une expérience d’achat plus pertinente pour les gens. »
L’avenir de Bloom & Wild
A-t-il dit, est de rendre les cadeaux « plus personnels, transfrontaliers et mobiles ». Y a-t-il quelque chose qu’ils n’essaieront pas d’envoyer ? « Nous ne pouvons pas faire de cactus épineux ou quelque chose comme ça », a-t-il déclaré. « C’est un risque de transaction. »
💡 Ressources et références
Independent.co.uk, via : A View from the Top : le fondateur de Bloom & Wild, Aron Gelbard, parle de la création de l’une des entreprises à la croissance la plus rapide du Royaume-Uni. »