Ça arrive aux meilleurs d’entre nous
Enlevez vos vêtements, il est temps de vous mettre au travail. Puis tout s’est déversé..
Travailler dans un magasin de lingerie est un risque professionnel pour l’entrepreneure Claire Haynes.
« J’adore les clients »
A-t-elle déclaré. « Mais ils ont souvent l’impression qu’ils doivent vous raconter l’histoire de leur vie simplement parce qu’ils ont enlevé leurs vêtements. »
Haines a brièvement flirté avec les magasins physiques après avoir lancé le Lingerie Outlet Store sur eBay depuis son garage de Swindon en 2009. Mais les clients nus se sont avérés si accablants qu’elle est rapidement revenue à la vente exclusivement via la plateforme en ligne.
« C’est juste plus efficace
Avec le service client en ligne, ils ne vous disent que ce que vous devez savoir », a-t-elle déclaré.
Haynes fait partie d’un nombre croissant de millionnaires eBay au Royaume-Uni – définis comme des entreprises avec un chiffre d’affaires de 1 million de livres sterling ou plus enregistrées sur eBay.co.uk. Depuis 2013, le nombre a augmenté de 50 %, passant de 443 à 663.
Son entreprise est passée de 51 000 £ de ventes au cours de sa première année à environ 8 millions de £ d’ici la fin de 2017, surfant sur une vague de ventes de mode en plein essor sur le marché en ligne.
Pour ceux qui prétendent n’avoir aucune idée de ce que signifie « marge bénéficiaire », la plate-forme conviviale d’eBay est un point de départ idéal.
« Lorsque j’ai lancé mon entreprise il y a huit ans
EBay était le seul endroit où je pouvais vendre des produits en ligne et obtenir des commentaires instantanés et transparents des clients », a-t-elle déclaré. « Je n’avais pas la confiance nécessaire pour commencer dans un magasin physique. L’avantage de commencer sur eBay, c’est que j’apprends au fur et à mesure. »
Avec une formation en publicité et un sens aigu des affaires
Haynes a maintenu l’entreprise, mais s’est retrouvé à atteindre le plafond de croissance sans savoir pourquoi. En 2015, sa meilleure amie, Melissa Burton, a rejoint l’entreprise en tant qu’associée à parts égales, apportant avec elle la sagesse de 20 ans dans des entreprises de premier ordre et des entreprises de télécommunications. Depuis lors, l’entreprise a connu une croissance de 2 000 %.
Haines attribue à Burton le mérite d’avoir transformé l’entreprise en « une entreprise à part entière » avec des feuilles de calcul, des flux de trésorerie et « d’autres choses qui me font » ahhh « ».
Burton a déclaré que Haynes « pourrait vendre de la glace aux Eskimos » et que les deux ont parfaitement complété leurs compétences.
Mais même maintenant qu’ils ont établi l’entreprise et ont l’expertise de Burton, ils ne veulent pas se développer à partir d’eBay.
« eBay propose un marketing et une publicité de classe mondiale dans le cadre de son service, vous n’avez donc pas besoin de plonger dans le gouffre sans fond des annonces Google », a déclaré Burton. « Les consommateurs ont le sentiment que leurs données sont protégées, mais ils savent aussi exactement ce qu’ils obtiennent grâce aux avis des clients. »
Le couple utilise la « croissance explosive » de magasins comme Victoria’s Secret comme moteur de l’expansion continue du marché de la lingerie, mais ils ont leur propre arme secrète : la maternité.
« Haynes est une mère célibataire qui dirige sa propre entreprise et élève son fils de 14 ans, qu’elle appelle un « adolescent normal », tandis que le petit garçon de Burton a maintenant 21 ans. Le couple admet que c’est loin d’être facile, mais prendre le contrôle de leur temps signifie qu’ils n’ont plus à travailler le week-end ou le soir.
« En tant que mère qui travaille
Vous pouvez avoir le courage dont vous avez besoin pour être un entrepreneur », a déclaré Burton. « C’est le coup de téléphone de 9h du matin qui vous dit qu’il n’y a pas de panier-repas et qu’il faut trouver une solution. Ça vous apprend l’adaptabilité et la gestion du temps.
« S’il y a un problème au travail
Nous dirons: » Nous sommes des mamans qui travaillent, ça va, nous pouvons résoudre ce problème « . »
Cela a également rendu la paire « compétitive » et les a convaincus que tout était possible.
Ils ont dit qu’hier était leur plus grosse journée de ventes
« C’est quelque chose que nous nous retrouvons à dire chaque semaine »
A déclaré Burton. « Si cela continue, il ne faudra pas longtemps avant que nous ayons des ventes annuelles supérieures à 16 millions de livres sterling. »
💡 Ressources et références
Independent.co.uk, via : Comment deux mères qui travaillent ont gagné un million en vendant de la lingerie sur eBay. »
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