La recherche d’utilisateurs est une partie importante du processus de conception
Il est essentiel de comprendre pour qui nous concevons, quels sont leurs besoins et d’essayer de vous mettre à leur place pour obtenir les meilleurs résultats.
En tant que chercheur principal en design chez Big Motive
Je suis très fier de l’opportunité de rencontrer des personnes d’horizons différents, d’entendre leurs histoires et d’en apprendre davantage sur leurs expériences, leurs motivations, leurs besoins et leurs limites. Les informations tirées de ces sessions de recherche me permettent de défendre les intérêts des utilisateurs, en veillant à ce que leurs voix soient entendues et priorisées lors de la conception.
Les enfants et les adolescents jouent un rôle important au service des utilisateurs et deviennent de plus en plus importants pour les concepteurs. Comme tous les publics, ils sont mieux servis s’ils font l’objet de recherches approfondies. Cependant, la recherche d’utilisateurs avec des enfants n’est pas si simple.
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Z Big Motive, nous travaillons avec un large éventail de clients qui créent des produits et des services que les gens utilisent à toutes les étapes de la vie – des enfants aux adolescents, jeunes et vieux, des passionnés de technologie aux technophobes. Nous avons une expertise dans la conception et la recherche pour les enfants dans plusieurs de nos récents projets clients. Quelques exemples incluent le Kids Code Design Guide, l’application COVIDCert NI et Our Place in Space.
Il est important que les enfants aient la possibilité de faire entendre leur voix dans le développement de produits et de services susceptibles d’avoir un impact sur leur vie.
défi.Les organisations qui n’ont pas encore étudié les expériences des enfants peuvent trouver cette activité difficile. Premièrement, les services de recrutement de participants utilisés par les organisations n’incluent souvent pas les enfants. Les chercheurs peuvent également ne pas être familiers avec le développement d’activités adaptées aux enfants d’âges et de niveaux de maturité différents. De plus, il peut y avoir une incertitude entourant diverses considérations éthiques et contraintes juridiques.
Malgré ces défis
Les chercheurs utilisateurs doivent voir les avantages d’impliquer les enfants dans la recherche et prendre le temps d’aborder toutes les zones d’incertitude.
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A diversité dans le recrutement des participants est importante dans toute étude, assurez-vous de refléter une gamme d’horizons, d’expériences, d’attitudes, de perspectives et de capacités dans votre recherche.
Quelle que soit la voie utilisée
Nous recommandons que toutes les communications concernant le recrutement se fassent par l’intermédiaire d’un parent, d’un tuteur ou d’un autre professionnel concerné afin d’éviter les problèmes d’éthique ou de sécurité. L’adulte peut alors décider si l’opportunité est appropriée et transmettre les informations nécessaires à l’enfant pour examen.
méthode de réussite
« Les plateformes de recrutement de participants en ligne sont une piste
Bien que des plateformes telles que Respondent.io n’aient pas d’enfants sur leur liste. Cependant, ils se sont avérés être une bonne option pour promouvoir les opportunités de recherche auprès des parents ou des tuteurs qui peuvent transmettre l’information à leurs enfants.
Construire une relation avec une école locale peut être un excellent moyen d’avoir des nouvelles de votre enfant. Les écoles locales voient souvent les avantages pédagogiques de l’implication de leurs classes dans des programmes de recherche. Nous vous recommandons de contacter un enseignant ou un directeur local et d’expliquer le but de l’apprentissage, les activités que les enfants sont invités à faire et de mettre en évidence les compétences que les enfants peuvent acquérir grâce à la participation. Nous vous recommandons également de prévoir une certaine flexibilité autour des dates des événements de recherche et de contacter les écoles à l’avance.
D’autres avenues comprennent les organisations de jeunesse et les organismes de bienfaisance. Tous deux proposent des activités, des services et un accompagnement pour les moins de 18 ans. Ces organisations peuvent être un excellent moyen d’atteindre des enfants ayant des antécédents et des intérêts spécifiques liés à votre produit ou service.
Éthique et consentement
Comme pour toute recherche
Il est essentiel de fournir aux participants potentiels une lettre d’invitation, un formulaire d’information sur le participant et un formulaire de consentement. Ces documents donnent aux participants la possibilité de prendre une décision éclairée quant à savoir s’ils souhaitent participer à l’étude.
Lors de la rédaction de ces documents pour les enfants
Il est important d’utiliser un langage adapté à leur âge. Vous voudrez peut-être regrouper les participants potentiels en groupes d’âge et fournir une documentation rédigée spécifiquement pour chaque groupe d’âge. Dans la mesure du possible, il est important d’examiner, de documenter et d’atténuer pleinement les impacts éthiques.
On suppose souvent à tort que les enfants n’ont pas la capacité de donner leur consentement et que les parents ou les tuteurs doivent prendre des décisions en leur nom, ce qui n’est pas le cas, comme le souligne le Conseil de recherche économique et social du Royaume-Uni pour la recherche et l’innovation, qui recommande de tenir compte de l’âge , environnement socio-économique, facteurs tels que la vulnérabilité, les relations de pouvoir différentes et la compréhension des enfants des objectifs et des attentes de la recherche. Le comité recommande que les enfants aient suffisamment de temps et d’opportunités pour envisager de s’engager avec un adulte de confiance et d’obtenir la permission d’un adulte responsable avec le consentement de l’enfant.
La protection des participants et des chercheurs devrait être votre priorité numéro un. Il est important d’identifier et de respecter les exigences légales locales concernant l’exposition des enfants. Cela peut impliquer une vérification AccessNI en Irlande du Nord, une divulgation de base en Écosse ou une vérification Disclosure and Barring Service (DBS) en Angleterre et au Pays de Galles. »
« Nous recommandons également de mener des activités de recherche avec l’enfant en présence d’un parent, d’un tuteur ou d’un professionnel concerné. Lors de la conduite d’activités de recherche, en particulier avec des groupes organisés ou la prise en charge d’enfants, il est conseillé de consulter le personnel concerné pour voir s’il y a des activités ou des sujets de discussion à éviter.
Une autre considération de protection lors de la conduite de recherches sur des enfants est le traitement approprié des divulgations. Un incident de divulgation se produit lorsqu’un enfant vous dit, à vous ou à un collègue, qu’il a été victime d’une forme quelconque d’abus. Si cela se produit, le British Council propose une série d’étapes à suivre.
Impliquer les enfants dans la recherche d’utilisateurs est bien plus que travailler avec d’autres groupes d’âge, mais une fois que vous aurez commencé, vous constaterez rapidement que les résultats en valent vraiment la peine.
💡 Ressources et références
Designweek.co.uk, de : Understanding design research with children.. »
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